راه‌حل‌ها
هر صنعت، مسیر تماس تا تبدیل خودش را دارد
رینگو برای کسب‌وکارهایی است که تلفن بخش اصلی فروش و خدماتشان است — با سناریو، داشبورد و دموی جدا برای هر صنعت.
۰
صنعت آماده
داده و سناریوی نمایشی
۲٫۵س
بازیابی تماس
پنجره تماس ثبت‌نشده
موضوع+احساس
تحلیل AI
روی رونویسی فارسی
پیش‌نویس
پیامک الگویی
بر اساس نوع درخواست
قدرت محصول
از زنگ تا اقدام بعدی — دید مدیریتی رینگو
نمودارهای زیر نمونهٔ نمایشی از همان جنس داشبورد تحلیل هستند: نوع درخواست، روند، قیف تبدیل و لحن تماس — بدون دادهٔ واقعی مشتری.
تماس بر اساس نوع درخواست
نمونه نمایشی- استعلام / فروش۴۲
- پیگیری سفارش۲۸
- پشتیبانی۱۸
- شکایت۱۲
روند هفتگی تماس و تبدیل
نمونه نمایشیقیف تماس تا تبدیل
نمونه نمایشیلحن تماس در بازه‌های روز
نمونه نمایشیراهحل صنعت
فروشگاه اینترنتی و فروش آنلاین
هر تماس پیگیری سفارش، فرصت فروش دوباره است.
مشتری بابت ارسال دیرکرد زنگ می‌زند و کسی پیگیری نمی‌کند.
ثبت تماس + تحلیل مسئله (ارسال/قیمت/مرجوعی) + پیامک وضعیت.
سبدهای رهاشده و استعلام قیمت‌ها دنبال نمی‌شوند.
شناسایی «استعلام قیمت» و صف پیگیری تبدیل به سفارش.
نمی‌دانید کدام کالاها بیشترین تماس را می‌سازند.
داشبورد تقاضا روی SKU و دسته‌بندی.
مدیر
مدیر: نرخ بازیابی سبد، مسائل ارسال و کالاهای پرتماس.
اپراتور
پشتیبان: تاریخچه سفارش و پیش‌نویس پاسخ آماده است.
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مشتری استعلام قیمت می‌زند؛ تماس ثبت می‌شود، تحلیل AI فیلدها را پر می‌کند و پیش‌نویس پیامک قیمت آماده می‌شود.
ترکیب درخواست‌های فروشگاه
نمونه نمایشی- استعلام قیمت۳۸
- وضعیت ارسال۲۶
- مرجوعی۱۴
- سفارش۲۲
راه‌حل صنعت
هتل و اقامتگاه
هر تماس رزرو، یک شب فروش‌رفته یا از‌دست‌رفته است.
مهمان زنگ می‌زند، پذیرش سرش شلوغ است و تماس ثبت نمی‌شود.
پاپ‌آپ تماس با سابقه مهمان + بازیابی ۲٫۵ ساعته تا هیچ رزروی گم نشود.
نمی‌دانید تماس‌ها بیشتر برای اقامت است یا رستوران یا شکایت.
تحلیل AI موضوع و احساس هر تماس + داشبورد تقاضا و ساعات اوج.
پیگیری رزروهای نیمه‌کاره فراموش می‌شود.
پیش‌نویس پیامک تأیید/لینک پرداخت بلافاصله پس از تماس.
مدیر
مدیر: نرخ تبدیل به رزرو، ساعات اوج تماس و عملکرد پذیرش را می‌بیند.
اپراتور
پذیرش: قبل از پاسخ، سابقه و خلاصه AI مهمان را دارد و فرم پیش‌پر است.
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مهمان برای رزرو تماس می‌گیرد؛ اپراتور ثبت می‌کند و پیامک تکمیل رزرو به‌صورت الگویی ارسال می‌شود.
روند تماس رزرو هفتگی
نمونه نمایشیراهحل صنعت
کلینیک و مرکز درمانی
هر تماس مشاوره، یک نوبت و یک بیمار وفادار است.
تماس مشاوره پاسخ داده می‌شود ولی به نوبت تبدیل نمی‌شود.
فرم نوبت با پیش‌پر AI + پیگیری پکیج و پیامک یادآوری.
شکایت تأخیر نوبت باعث نارضایتی خاموش می‌شود.
تشخیص لحن منفی و ثبت برای عذرخواهی و جبران.
اثربخشی کمپین‌های زیبایی مبهم است.
داشبورد ترکیب خدمات، ریسک غیبت و نرخ تبدیل مشاوره به نوبت.
مدیر
مدیر کلینیک: تبدیل مشاوره به نوبت، ریسک غیبت و ترکیب خدمات پرفروش.
اپراتور
پذیرش: قبل از سلام، سابقه بیمار و پکیج باقی‌مانده را می‌بیند و نوبت را با جزئیات سرویس ثبت می‌کند.
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مراجع برای نوبت تماس می‌گیرد؛ خلاصه و زمان پیشنهادی ثبت می‌شود و پیامک تأیید آماده می‌گردد.
قیف مشاوره به نوبت
نمونه نمایشیراهحل صنعت
مرکز تماس و تیم فروش
هر تماس بی‌پاسخ‌مانده، یک مشتری در حال رفتن است.
حجم بالای تماس و نبود دید بر موضوع و کیفیت.
تحلیل خودکار موضوع/احساس + داشبورد فرماندهی و پوشش تحلیل.
تیکت‌های بی‌پاسخ و پیگیری‌های گم‌شده.
علامت «نیاز پیگیری» و صف اقدام برای سوپروایزر.
عملکرد اپراتورها قابل مقایسه نیست.
لیدربرد تماس، تبدیل و درصد لحن منفی.
مدیر
سوپروایزر: پوشش تحلیل، تماس‌های منفی و رتبه‌بندی اپراتور.
اپراتور
اپراتور: سابقه و پیشنهاد پاسخ AI کنار دستش است.
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: اپراتور تماس ورودی را با تاریخچه می‌بیند، ثبت می‌کند و مدیر همان روز در BI پوشش و احساس را بررسی می‌کند.
عملکرد و لحن تماس‌ها
نمونه نمایشیراهحل صنعت
رستوران و خدمات غذایی
میز خالی در ساعت اوج، درآمد بازگشت‌ناپذیر است.
در شلوغی، رزرو تلفنی روی کاغذ گم می‌شود.
ثبت سریع رزرو میز از تماس + تأیید پیامکی خودکار.
شکایت‌های کیفیت غذا پیگیری نمی‌شود.
تشخیص لحن منفی و علامت‌گذاری برای پیگیری فوری مدیر سالن.
نمی‌دانید تقاضای بیرون‌بر در چه ساعاتی اوج می‌گیرد.
داشبورد ساعت اوج و اندازه گروه برای برنامه‌ریزی آشپزخانه.
مدیر
مدیر سالن: نرخ تبدیل رزرو، شکایت‌ها و ساعات پرتقاضا.
اپراتور
میزبان: رزرو را در چند ثانیه ثبت و تأیید می‌کند.
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مهمان برای رزرو میز شام تماس می‌گیرد؛ تعداد نفرات و ساعت ثبت می‌شود و پیامک تأیید الگویی آماده می‌گردد.
ساعات اوج رزرو میز
نمونه نمایشیراهحل صنعت
آژانس مسافرتی و گردشگری
هر استعلام تور، یک پیش‌فاکتور و یک سفر فروخته‌شده است.
استعلام تور/پرواز زیاد است اما پیگیری پراکنده.
ثبت درخواست با مقصد و تعداد مسافر + پیش‌نویس پیش‌فاکتور.
درخواست استرداد و شکایت‌ها دیر رسیدگی می‌شود.
تشخیص لحن منفی و اولویت‌بندی پیگیری مالی.
نمی‌دانید کدام مقصدها بیشترین تقاضا را دارند.
داشبورد تقاضای مقصد و نرخ تبدیل استعلام به رزرو.
مدیر
مدیر: تقاضای مقصد و تبدیل استعلام به پیش‌فاکتور.
اپراتور
کارشناس: پیش‌فاکتور را از دل تماس آماده می‌کند.
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مشتری برای تور آنتالیا تماس می‌گیرد؛ مقصد و تعداد مسافر ثبت و پیش‌فاکتور به‌صورت پیامک الگویی پیگیری می‌شود.
تقاضای مقصدها
نمونه نمایشی- تور خارجی۳۴
- پرواز۲۸
- ویزا۱۸
- استرداد۲۰
راه‌حل صنعت
املاک و مستغلات
هر تماس، یک خریدار یا فروشنده بالقوه است.
مشاور تماس را می‌گیرد اما بودجه/منطقه ثبت نمی‌شود.
ثبت نقش (خریدار/فروشنده)، بودجه و منطقه + هماهنگی بازدید.
فایل‌های مناسب دیر به مشتری می‌رسد.
کاتالوگ فایل + پیش‌نویس پیامک ارسال فایل‌های منطبق.
دید مدیریتی بر مناطق پرتقاضا نیست.
داشبورد تقاضای منطقه و بازه بودجه.
مدیر
مدیر: تقاضای منطقه، بازه بودجه و نرخ تبدیل بازدید.
اپراتور
مشاور: سابقه منطقه و فایل‌های منطبق را کنار تماس دارد.
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: خریدار برای آپارتمان در منطقه‌ای تماس می‌گیرد؛ بودجه و منطقه ثبت و فایل‌های مطابق پیشنهاد می‌شود.
تقاضای منطقه و بودجه
نمونه نمایشیراهحل صنعت
نمایشگاه و خدمات خودرو
هر تماس، یک تست‌درایو یا نوبت سرویس است.
استعلام موجودی و تست‌درایو پیگیری نمی‌شود.
ثبت درخواست با مدل خودرو + هماهنگی تست‌درایو/سرویس.
نوبت‌های سرویس و قطعات پراکنده مدیریت می‌شود.
ثبت نوبت سرویس از تماس + پیامک یادآوری.
دید بر تقاضای مدل‌ها و ترکیب فروش/سرویس نیست.
داشبورد تقاضای مدل و ترکیب تست‌درایو/سرویس/قطعات.
مدیر
مدیر: تقاضای مدل و تبدیل تماس به تست‌درایو/سرویس.
اپراتور
فروش/پذیرش: نوبت را با مدل و زمان ثبت می‌کند.
امکانات پیشنهادی
نمونه سناریو: مشتری برای تست‌درایو یک مدل تماس می‌گیرد؛ مدل و زمان ثبت و پیامک هماهنگی الگویی آماده می‌شود.
قیف استعلام تا تست‌درایو
نمونه نمایشیگام بعدی
صنعت خودتان را در دمو ببینید
همان هستهٔ محصول با داده نمایشی چندصنعتی — روی خط ابری تست.
بدون قول اضافه — اول دمو را ببینید، بعد تصمیم بگیرید.
سناریوهای رایج
مشکلات واقعی، راه‌حل رینگو
سناریوهای مشترک بین صنایع و نحوه حل آن‌ها با رینگو. امکانات و دمو.
بازیابی تماس از دست رفته
تماس‌های از دست‌رفته و ثبت‌نشده در پنجره حدود ۲٫۵ ساعته بازیابی می‌شوند؛ پیگیری با پیامک الگویی پس از ثبت.
ببینید امکانات →بهبود عملکرد اپراتور
گزارش عملکرد هر اپراتور در داشبورد تحلیل؛ خلاصه AI و سوابق تماس‌گیرنده قبل از پاسخ.
ببینید امکانات →گزارش برای مدیریت
داشبورد تحلیل تماس (موضوع، احساس، تبدیل) و خروجی گزارش — نه صف زنده اپراتور.
ببینید امکانات →پیگیری لید و مشتری
تاریخچه تماس‌گیرنده روی زنگ؛ پیامک الگویی بر اساس نوع درخواست. واتساپ در صورت نیاز به‌صورت قابل یکپارچه‌سازی.
امتحان دمو →آماده شروع؟
تماس ورودی را به اقدام بعدی تبدیل کنید
دمو را ببینید یا برای راه‌اندازی با تیم فروش صحبت کنید.
بدون قول اضافه — اول دمو را ببینید، بعد تصمیم بگیرید.